Защита прав потребителей

Теги:

Защита прав потребителей

Каждый человек регулярно посещает магазины и пользуется различными услугами (например, туристическими, ремонт автомобиля, бытовой техники, квартиры). Сегодня нарушения прав потребителей не являются редкостью. Например, товар оказывается ненадлежащего качества или доставляется с нарушением сроков. Что касается услуг, ситуация ничуть не лучше. Вместо пятизвездочного отеля вас могут поселить в грязный номер, расположенный в сомнительной постройке. А с некачественным ремонтом квартиры или бытовой техники сталкиваются очень многие.

Но, нередко потребители просто не хотят тратить время и нервы на то, чтобы добиться компенсации от недобросовестных продавцов и поставщиков услуг. Особенно это актуально в случаях, когда товар или услуга имеют невысокую стоимость. Происходит это по причине низкой информированности потребителей в вопросах их прав.

Адвокат по защите прав потребителей нашей коллегии поможет решить конфликтную ситуацию в вашу пользу. Достаточно часто недобросовестные производители, поставщики услуг и продавцы предпочитают урегулировать проблему в досудебном порядке, как только понимают, что имеют дело с опытным юристом и уйти от ответственности не удастся. Но, в некоторых случаях без обращения в суд обойтись не удастся.

Основные виды адвокатских услуг:

Адвокат по защите прав потребителей нашей коллегии поможет решить конфликтную ситуацию в вашу пользу. Достаточно часто недобросовестные производители, поставщики услуг и продавцы предпочитают урегулировать проблему в досудебном порядке, как только понимают, что имеют дело с опытным юристом и уйти от ответственности не удастся. Но, в некоторых случаях без обращения в суд обойтись не удастся.

• Предоставление консультации.
• Составление развернутой претензии.
• Проведение переговоров.
• Помощь в организации независимой экспертизы.
• Составление искового заявления.
• Представление ваших интересов в суде.

Поляков Игорь Алексеевич Почетный адвокат России Специализация: арбитраж, хозяйственные споры, дела по преступлениям в сфере экономики. Провел множество судебных процессов, среди которых представлял интересы АО "ХолдингЦентр", ООО "Чермет» итд. Вел дела "Трансэкспобанка", "Континентбанка", банка "Нефтяной". Был поверенным в делах на стороне Правительства Москвы.

Права потребителей

Действующее законодательство наделяет потребителей довольно широкими правами, но далеко не все знают о них.

Потребители имеют право:

• Требовать через суд возмещение не только стоимости товара, а и понесенных затрат (в том числе и услуг адвоката), а также компенсации морального вреда.
• Вернуть или обменять товар в течение двух недель с момента покупки. Причем, совершенно необязательно, чтобы этот товар был некачественным, он просто может не подойти вам по каким-либо параметрам. Но, нужно учитывать, что существует перечень категорий товаров, которые не подлежат обмену.
• Товар низкого качества вам обязаны заменить либо вернуть его стоимость.
• В случае несоблюдения сроков оказания услуг можно получить за это неустойку.

Как показывает практика, дела по защите прав потребителей, в которых участвует опытный адвокат, в подавляющем большинстве случаев заканчиваются удовлетворением иска.

Самостоятельное решение проблемы

Многие пытаются добиться справедливости своими силами. Но, продавцы и представители организаций, которые оказывают услуги, отлично знают, что люди часто не хотят связываться с судебными тяжбами или обивать пороги государственных структур и отказывают в замене товара или возврате денежных средств.

Но, свои права необходимо защищать. Например, в случае нарушения правил торговли и санитарных нормативов нужно обратиться в санитарно-эпидемиологическую службу и отдел по защите прав потребителей в Москве (Департамент потребительского рынка и услуг).

Если вы столкнулись с нарушением прав потребителя, адвокаты МКА «Защита» помогут добиться справедливости.

Заказать помощь >